نحن جميعًا نبحث باستمرار عن طرق لإنجاز عملنا في أسرع وقت ممكن، ولهذا السبب أنشأت وزارة الداخلية في السعودية مراكز استقبال واتصالات إلكترونية تحت إشراف صاحب السمو الملكي الوزير. من التعليم. ثم أطلق شعارين “وصول أسهل، توصيل أسرع” و “وقتك ثمين ونحن نقدره”. ونظراً لأهمية ذلك سنتحدث في مقالنا عن مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني التابعة لوزارة الداخلية السعودية.
تواصل مع وزارة الداخلية
عملت وزارة الداخلية على تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين في المملكة. وذلك لتسهيل إتمام عملك وتوفير الوقت والجهد اللازمين للذهاب إلى المكاتب الحكومية ومتاعب تقديم الطلبات، مثل
- جدد هويتك الشخصية.
- تجديد جواز السفر.
- إصدار تصريح الإقامة.
ومن أهم الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية تحديد موعد مع سمو وزير الداخلية للتواصل معه، بالإضافة إلى تقديم طلبات عاجلة لتحديد موعد لقاء أسبوعي مع سموه عبر الإنترنت. ثم حدد الموعد من خلال رسالة نصية تتضمن اليوم والوقت والمكان.
أهداف مراكز الاستقبال والتواصل الإلكتروني التابعة لوزارة الداخلية
- الترويج لفكرة التواصل المباشر مع سمو الوزير أو معالي نائب الوزير مع المواطنين سواء في مقر الوزارة أو عبر الاتصال بالفيديو.
- تطوير وتحديث آليات تقديم الخدمات للمواطنين وتحديث شرح طريقة التواصل مع سمو الوزير أو معالي النائب.
- متابعة واستكمال الطلبات المقدمة للجهات المختصة وإبلاغ المستفيد بالنتائج عبر الرسائل النصية.
- تقليل الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.
اهم خدمات مراكز الاستقبال والتواصل الالكتروني والتواصل
- إرسال الطلبات.
- تقديم شكاوى.
- تلقي الاقتراحات والآراء.
- متابعة طلبات المواطنين والاستعلام عنها.
- التواصل المرئي مع سمو وزير الداخلية.
- تقديم طلب لحضور جلسة استقبال مع سمو وزير الداخلية أو معالي نائب الوزير.
- أجب على الاستفسارات.
- السماح للمواطن بزيارة أي من مراكز الخدمة بشكل يومي من الثامنة صباحا حتى الرابعة عصرا.
- يمكن للمواطن ة أي طلب يتم تقديمه عن طريق الهاتف المحمول دون عناء الذهاب إلى مركز وزارة الداخلية. يتم استقبال المكالمات الهاتفية من الساعة الثامنة صباحًا حتى الثانية عشرة ليلاً.