طريقة تغيير الحد الائتماني stc خطوات إيقاف وتشغيل خدمات my stc، تعد شركة الاتصالات السعودية من الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات في المملكة، وتقدم خدماتها لقطاع الأفراد أو الأعمال، وكذلك القطاع السكني والناقلين والمشغلين، وتسعى دائمًا إلى رفع مستوى خدماتها من خلال مواكبة الوتيرة. مع التطور التكنولوجي في مجال الاتصالات.
ما هو حد الائتمان
قبل تعلم كيفية تغيير حد الائتمان، من الضروري النظر أولاً في مفهومه، والذي يشير إلى التكلفة القصوى التي تدفعها الشركة مقابل الاتصال أو خدمات الإنترنت، وتكلفة الرسوم التي يدفعها العميل هي أكثر من رسوم الاشتراك الإجمالي في الباقات وقيمة الفواتير.
شروط حد الائتمان
- يجب ألا يزيد الحد الأدنى للائتمان عن 200 ريال بالإضافة إلى رسوم الخدمة، بالإضافة إلى رسوم الباقات المتكررة وغير المتكررة.
- في حالة العملاء المتميزين، يجب ألا يتجاوز حد الائتمان متوسط تكاليف آخر ثلاث فواتير، حيث يتم مضاعفة التكلفة بنسبة تصل إلى 200٪.
- في حالة العملاء غير المميزين، يتم ضرب النسبة المئوية لمتوسط التكلفة في الفواتير الثلاثة الأخيرة في 125٪.
كيفية تغيير حد الائتمان My STC
- في البداية، يتم تنزيل التطبيق، ثم بعد تثبيته، انقر فوق رمز التطبيق.
- في الخطوة التالية هي بدء تسجيل الدخول، ثم النقر فوق رمز “إدارة”.
- بعد ذلك، انقر فوق خيار “الفواتير”.
- في الخطوة التالية، انقر على خيار “المبالغ غير المسددة”.
- من قائمة الخدمات على يمين التطبيق، انقر على خيار “تغيير حد الائتمان”.
- ثم يتم التحكم في قيمة حد الائتمان من خلال مؤشرات الأسهم لتغيير القيمة.
- بعد الانتهاء من اختيار القيمة المطلوبة، اضغط على خيار “تأكيد”.
- ستنقر بعد ذلك على “نعم” في النافذة التي تسألك عما إذا كنت تريد تأكيد تغيير حد الائتمان.
- ستتلقى بعد ذلك رسالة نصية على هاتفك المحمول لإعلامك بأن تغيير حد الائتمان قد اكتمل بنجاح.
حقوق ومسؤوليات المشترك في stc
حددت شركة الاتصالات السعودية حقوق عملاء الشركة وواجباتهم بضمان حقوق الطرفين من جهة، وللتقليل من المشاكل التي قد تحدث للعملاء في الخدمات التي يتلقونها، وفيما يلي نعرض لكم هذه الحقوق
حقوق
- يحق للمشترك عدم عرض مكالماته أو مراقبتها من قبل الشركة وعدم تسجيلها، بالإضافة إلى حقه في الحفاظ على سرية جميع بياناته.
- يحق للمشترك أن يكون على دراية كاملة بمعلومات خدمات الشركة.
- يحق للمشترك أن يكون له حد ائتماني بمبلغ محدد بشرط أن يكون مذكورًا في الفواتير الشهرية وعقود الاشتراك.
- يحق للمشترك أن يمنح من قبل الشركة الخدمة التي اشترك فيها، والتي تطبق فيها جميع البنود الواردة في عقد الاشتراك.
- يحق للمشترك استلام فاتورته على أساس شهري يذكر فيها كافة البيانات المطلوبة دون أي خطأ فيها.
- للمشترك الحق في الحصول على فاتورته بالشرح طريقة التي يحددها سواء كانت إلكترونية أو ورقية أو باللغة التي يختارها سواء العربية أو الإنجليزية.
- للمكتتب الحق في أن تمنحه الشركة نسخة من عقد الاكتتاب بشرط اعتماده من الشركة.
- للمشترك الحق في أن يطلب من الشركة نسخة من عقد الاكتتاب وتمنحه الشركة إياه.
- يحق للمشترك المطالبة بحد ائتماني مخفض، كما يحق له المطالبة بعدم تجاوز رسوم الفواتير الحد الائتماني.
- يحق للمشترك الحصول على الخدمة المطلوبة في جميع مراكز الخدمة وليس في مركز معين.
- يحق للمشترك تحويل رقم هاتفه إلى مزود خدمة جديد.
- يحق للمشترك الحصول على مستند يوضح نوع الخدمة.
- يحق للمشترك أن يطلب إيقاف الخدمة لمدة لا تزيد عن سنة أو أن يطلب إلغاء الخدمة.
- يحق للمشترك إرسال شكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات أو إلى مزود الخدمة خلال 15 يومًا.
مسؤوليات المشترك
- يلتزم المشترك بدفع المبالغ المطلوبة لمقدم الخدمة حسب المدة التي تحددها الشركة.
- قبل البدء في الاشتراك في الخدمة، يجب على العميل ة الشروط والأحكام الخاصة بها.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الأرقام المسجلة باسمه.
- يلتزم المشترك بإرشادات خدمة التجوال الدولي التي يتلقاها من مزود الخدمة.
- يلتزم المشترك بالاستعلام عن تفاصيل الفاتورة.
- يجب على المشترك الالتزام بشروط الخدمة التي يحصل عليها وعدم مخالفة أي من شروطها.
ميزات الأعمال في شركة الاتصالات السعودية
STC Business هي بوابة إلكترونية تضم العديد من الخدمات المميزة للعملاء والتي تتيح لهم إدارة أعمالهم بسهولة ويسر. هذه الخدمات هي كما يلي
- إمكانية تعديل قيمة الحد الائتماني.
- احصل على الفاتورة الجزئية مطبوعة.
- الاستعلام عن حالة بصمة الإصبع.
- عرض جميع بيانات برنامج قطاف.
- القدرة على إضافة مستخدم فرعي “Sub-Admin”، بالإضافة إلى إدارة المستخدم.
- إمكانية البحث بخيارات متعددة من رقم المستخدم أو رقم الحساب.
- تقديم طلب للاشتراك في خدمة جديدة.
- إمكانية سداد الفاتورة والتعرف على كافة البيانات الواردة فيها.
يمكنك البدء في التسجيل في هذه البوابة عن طريق إدخال هذا الرابط.
كيفية إيقاف الخدمة مؤقتًا
أتاحت stc لعملائها إيقاف الخدمة مؤقتًا بسهولة من خلال الخطوات التالية
- رقم الدعم 900 أولاً.
- في الخطوة التالية، استمع إلى تعليمات النظام الآلي من أجل الوصول إلى الخدمة لإيقاف الخدمة بحيث يمكن تنفيذ الخدمة مباشرة.
يمكنك أيضًا القيام بهذا الإجراء بسهولة من خلال تطبيق My stc.
ميزات تطبيق MY STC
تتميز مزايا تطبيق MY STC بالعديد من المزايا التي تتمثل في العديد من الخدمات الإلكترونية المميزة التي تسهل على العملاء لأنها توفر عليهم الوقت والجهد، وهذه الميزات على النحو التالي
- من خلاله يمكنك جدولة الرسائل.
- استمتع بتسجيل الدخول السهل الذي لا يتطلب سوى إدخال رقم هاتف محمول.
- يتيح لك التطبيق دفع الفواتير عبر بطاقات الائتمان.
- يمكنك من خلاله إرسال طلب للحصول على خط هاتف محمول جديد.
- يتضمن متجرًا على الإنترنت حيث يمكنك عرض الأجهزة الذكية وأحدث شرائح الهاتف.
- يتيح لك التواصل بسهولة مع الدعم الفني في حالة مواجهة مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق.
- يمكنك من خلاله معرفة كمية البيانات التي تم استهلاكها سواء في المكالمات أو في الإنترنت.
- يتيح لك الاطلاع على أحدث عروض قطاف.
- باستخدامه، يمكنك تحويل الرصيد من رقم إلى آخر.
- يتيح لك إدارة مدفوعاتك.
- يعرض رسمًا بيانيًا يوضح لك مقدار استهلاكك للمكالمات أو الإنترنت.
- يظهر لك تكلفة الاشتراك الحالي.
- يسمح لك بمشاهدة جميع الحزم المتاحة.
- يسهل عليك الحصول على بطاقة SIM جديدة للهاتف المحمول.
قم بتنزيل تطبيق MY STC
- رابط تنزيل تطبيق MY STC على هواتف Android.
- رابط تنزيل تطبيق MY STC على هواتف iPhone.